A GUARUSEG é consciente que o seu sucesso é fruto de uma equipe coesa e treinada capaz de repetir um procedimento operacional com velocidade. Inovações serão introduzidas à medida que for monitorando, via PDCA, seus serviços, identificando todas as oportunidades de melhorias. Otimizar o desempenho e adequar a capacidade dos sistemas produtivos.

A certificação dos serviços levou a GUARUSEG a um total controle da excelência dos mesmos, bem como do índice de satisfação dos seus clientes.

A estratégia utilizada é enfatizar na conscientização, no treinamento e na disseminação de conceitos e técnicas para as pessoas. Quando do levantamento técnico é dimensionado o quantitativo de pessoas, considerando suas variáveis como tamanho da área, tipo de serviço, fatores críticos, entre outros. Caso o colaborador não atenda as expectativas dentro do que foi dimensionado, o mesmo será re-treinado e acompanhado na execução de suas atividades até apresentar o resultado esperado. Não correspondendo será processada a substituição e/ou remanejamento. Para a GUARUSEG a tecnologia conecta as pessoas, e não as substitui simplesmente.

O negócio da GUARUSEG é a terceirização de serviços que são desenvolvidas por uma mão-de-obra treinada e qualificada nos procedimentos operacionais de cada cliente, desenvolvidas pelos Agentes de Limpeza, Auxiliares de Jardinagem, Agentes de Portaria, etc.

A imagem da GUARUSEG está bastante solidificada no mercado. Este resultado é visível nos seguintes ângulos:

Colaboradores: através das entrevistas de desligamentos quando os colaboradores manifestam o quanto é gratificante ter trabalhado na GUARUSEG , no retorno das avaliações de reação após treinamentos e em contatos diretos com os mesmos.

Clientes: através da pesquisa de satisfação do cliente, através de indicações para outros empresários e retornos de e-mail e/ou reuniões com a área operacional, comercial.

Segmento do Mercado de Terceirização - Concorrentes: sendo manifestado através da credibilidade de mercado no que diz respeito ao cumprimento da legislação e a legalidade de documentação e solidez financeira.

Sindicatos da Categoria: sendo evidenciado nas homologações pelo cumprimento de todos os direitos previstos na CLT e/ou Convenções Coletivas, bem como no pagamento antecipado de salários e benefícios e no respeito dispensado aos colaboradores.

Fornecedores: quando dos cumprimentos dos pagamentos no vencimento.

A GUARUSEG, encontra barreiras no mercado em relação aos preços inexeqüíveis praticados no mercado, devido ser comum a prática deste segmento não recolher os impostos e proceder o pagamento dos encargos sociais.

A GUARUSEG , acredita que a integridade pessoal e organizacional estão intimamente ligadas, assim procuram não perder de vista a missão e a visão compartilhada pela empresa.

Verifica-se também uma preocupação na realização de treinamentos e aprimoramento profissional, buscando maior capacitação dos seus colaboradores, com vistas a um melhor desempenho de suas funções.

A GUARUSEG, mantém uma política de transparência e de participação, estimulando a integração de seus colaboradores.

Se evidencia no grupo a preocupação com a saúde, o bem-estar e a satisfação dos seus colaboradores, bem como com a preservação do meio ambiente, de modo a cumprir seu compromisso social e legal para com a comunidade.

Para garantir a segurança no trabalho é aplicado de forma consistente as NR´s – Normas Regulamentadoras, tais como: a CIPA (Comissão Interna de Prevenção e Acidentes), o PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais), o PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional), Programa de Segurança e Medicina do Trabalho, Segurança Compartilhada, Inspeção e Avaliação, e Plano de Melhoria.

Verificamos que a GUARUSEG, possui uma política de RH estruturada focada na valoração do recurso humano e na sua inserção no contexto organizacional como parte integrante e importante para o grupo, conforme está relatado na sua filosofia. Esta política é altamente divulgada na GUARUSEG, desde o ingresso do colaborador na empresa, sendo também abordada nos treinamentos e desmembrada em todos os níveis hierárquicos, fazendo um link da função, das atribuições com a missão e a visão do grupo.

A GUARUSEG é formada por empresas no ramo de prestação de serviços, cujo produto final é a realização de serviços através de pessoas. Daí a necessidade de focar os seus projetos na área de gestão de pessoas com o objetivo de identificar pessoas no mercado com capacidade de trabalhar em equipe, desenvolvendo-as e capacitando-as cada vez mais, apesar dos riscos eminentes, no intuito de produzir resultados satisfatórios.

 
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